Bon à savoir
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Ici, nous répondons à de nombreuses questions qui vous intéressent. Si vous avez des questions, écrivez-nous !
Commande et traitement
Cliquez sur l'icône du panier en haut à droite. Si vous avez déjà placé des produits dans le panier, vous verrez le champ "Code de réduction ou de bon d'achat" au bas du panier. Là, vous pouvez entrer votre code. Veuillez vous assurer que votre bon ou code de réduction est sensible à la casse .
Lorsque vous aurez terminé votre commande, vous recevrez
immédiatement par e-mail la confirmation de commande .
Vous recevrez la facture, le bon de livraison et le numéro de suivi lorsque nous aurons traité la commande.
ATTENTION : Pour les stations d'emballage, les adresses incomplètes et certains envois non allemands, nous créons l'étiquette d'expédition à la main. Donc
Il n'y a pas de numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation de livraison. Si vous voulez toujours savoir où se trouve votre colis, envoyez-nous un email à hello@iwantyounaked.com et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer votre numéro de suivi.
Même si nous nous efforçons d'emballer votre commande, des bris ou des livraisons erronées peuvent parfois survenir. Alors s'il vous plaît écrivez-nous à hello@iwantyounaked.com avec votre numéro de commande et nous nous en occuperons dès que possible.
Paiement et expédition
Afin de vous offrir une expérience d'achat optimale, vous disposez de différentes options de paiement :
Si vous aimez la rapidité et la simplicité, vous pouvez utiliser PayPal Express ou GooglePay .
Vous n'avez pas à saisir vos données séparément.
Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes :
- Carte de crédit (MasterCard / VISA / American Express)
- Facture (via Klarna)
- Sofortüberweisung ou
- Transfert EPS
Oui! Veuillez saisir votre numéro postal sous "Société (facultatif)" et votre station d'emballage et votre numéro sous "Rue et numéro de maison". Étant donné que nous créons manuellement les étiquettes d'expédition pour les livraisons à la station d'emballage, il n'y a pas de numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation de livraison. Si vous voulez toujours savoir où se trouve votre colis, envoyez-nous un email à hello@iwantyounaked.com et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer votre numéro de suivi.
Nous expédions tous nos colis au niveau national et international avec DHL .
Les envois nationaux DHL ont généralement un délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrables . Par exemple, si le colis a été envoyé le lundi, vous pouvez vous attendre à ce qu'il arrive le mardi ou le mercredi.
Les envois internationaux DHL, en revanche, peuvent prendre beaucoup plus de temps. Les délais de livraison DHL dépendent du pays de destination et sont difficilement prévisibles.
Nous expédions en Allemagne à un coût d'expédition forfaitaire de 4,90 € ,
A partir d'une valeur de commande de 40€ votre commande est offerte sans frais de port .
Pour les livraisons vers d'autres pays européens, nous facturons un forfait de 6,90 € .
Nous livrons en Suisse pour un forfait de 12€ .
Pssssssst : Abonnez-vous à notre newsletter et vous recevrez toujours votre commande gratuitement en Allemagne !
Les éventuels frais de douane sont à la charge du client. La hauteur
dépend de la valeur de la commande respective.
Même si nous aimons le contact personnel avec vous, c'est un
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Produits & ingrédients actifs
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Nous travaillons actuellement à vous proposer nos produits à tester. C'est déjà possible avec quelques produits - vous pouvez les reconnaître par le "ESSAIE-MOI" bouton .
Vous êtes invités à recevoir un échantillon gratuit de nos savons solides . Écrivez-nous simplement un court message dans le champ des commentaires , lequel de nos savons pour la douche et le visage vous aimeriez essayer.
... durabilité générale ....
... après ouverture ...
La date sur l'autocollant est-elle la date de péremption ? Pourquoi les produits ne durent que 3 ou 6
Mois? Combien de temps puis-je l'utiliser après ouverture ?)
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Applications & types de peau
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Développement & Production
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Protection de l'environnement et durabilité
Tensie entièrement dégradable
pas de microplastique !
...
... Vos produits polluent-ils les nappes phréatiques ?XXX
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Entreprise et histoire / Principes
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