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Commande et traitement

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ATTENTION : Pour les stations d'emballage, les adresses incomplètes et pour certains envois non allemands, nous créons l'étiquette d'expédition à la main. Donc
Il n'y a aucun numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation de livraison. Si vous souhaitez toujours savoir où se trouve votre colis, envoyez-nous un email à hello@iwantyounaked.com et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer votre numéro de suivi.

Même si nous déployons beaucoup d’efforts pour emballer votre commande, des casses ou des livraisons incorrectes peuvent parfois survenir. Alors envoyez-nous un email à hello@iwantyounaked.com avec votre numéro de commande et nous nous en occuperons dans les plus brefs délais.

Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit comme Visa, Mastercard et American Express.

Paiement et expédition

Afin de vous offrir une expérience d'achat optimale, vous disposez de différentes options de paiement :
Si vous aimez les choses simples et rapides, vous pouvez utiliser PayPal Express ou GooglePay .
Vous n'êtes pas obligé de saisir vos coordonnées séparément.

Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes :
- Carte de crédit (MasterCard / VISA / American Express)
- Facture (via Klarna)
- Transfert instantané ou
- Transfert Eps

Oui! Veuillez saisir votre numéro postal sous « Entreprise (facultatif) » ainsi que votre station d'emballage et votre numéro sous « Rue et numéro de maison ». Puisque nous créons les étiquettes d’expédition à la main pour les livraisons à la station d’emballage, il n’y a aucun numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation de livraison. Si vous souhaitez toujours savoir où se trouve votre colis, envoyez-nous un email à hello@iwantyounaked.com et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer votre numéro de suivi.

Nous expédions tous nos colis au niveau national et international avec DHL .

Les envois DHL nationaux ont généralement un délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrables . Par exemple, si le colis a été envoyé lundi, vous pouvez l'attendre mardi ou mercredi.

Les expéditions internationales DHL peuvent cependant prendre beaucoup plus de temps. Les délais de livraison DHL dépendent du pays de destination et sont difficilement prévisibles.

Nous expédions en Allemagne moyennant des frais d'expédition forfaitaires de 4,90 € .
À partir d'une valeur de commande de 40€, votre commande est exempte de frais de port .

Pour les livraisons vers d'autres pays européens, nous facturons un forfait de 6,90 € .
Nous livrons en Suisse pour un tarif forfaitaire de 12 € .

Pssssssst : Abonnez-vous à notre newsletter et vous bénéficierez toujours de la livraison gratuite sur votre commande en Allemagne !

Les éventuels frais de douane sont à la charge du client. La hauteur
dépend de la valeur de la commande respective.

Même si nous aimons le contact personnel avec vous, c'en est un
Malheureusement, la collecte personnelle n'est pas possible pour des raisons d'organisation.

Produits & ingrédients actifs

Nous travaillons actuellement à vous proposer nos produits en test. Cela est déjà possible pour quelques produits - vous pouvez les reconnaître grâce à ceci « ESSAYEZ-MOI » bouton .

Vous êtes invités à recevoir un échantillon gratuit de nos savons solides . Écrivez-nous simplement un court message dans le champ commentaire pour indiquer lequel de nos savons pour la douche et le visage vous aimeriez essayer.

... durabilité générale ....

... après ouverture ...

La date sur l'autocollant est-elle la date d'expiration ? Pourquoi les produits ne durent que 3 ou 6
Mois? Combien de temps puis-je l'utiliser après ouverture ?

Garantie et réparation

Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité.

Notre garantie offre une garantie contre les défauts de fabrication.

La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matière. Veuillez nous informer dans les 2 mois suivant la notification de tout défaut.

Elle ne couvre pas les coups, une mauvaise utilisation ou d’autres problèmes qui ne sont pas imputables à un défaut de fabrication.

Une extension de garantie peut être ajoutée à vos produits moyennant un coût supplémentaire.

Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur les garanties prolongées.

L’extension de garantie peut avoir un coût différent selon le type de produit et la période prolongée.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Retours et remboursements

Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.

Veuillez vous renseigner pour plus d’informations sur notre politique de remboursement.

Une demande de remboursement peut être soumise dans un délai d'un mois après l'achat.

Dans le cas où le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et ne sont pas endommagés , vous avez droit à un remboursement complet.

Dans le cas où l'emballage a été ouvert et le produit a été utilisé , vous avez droit à un remboursement partiel.

Dans le cas où un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n'avez pas droit à un remboursement.

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Lorsqu'une commande ne comprend pas la livraison gratuite, tous les frais de port (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.

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Retours gratuits

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