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Innerhalb Deutschlands und Österreichs beträgt die
Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage.

Bei internationalen Sendungen kann die Zustellung je nach
Zielland etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du
eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit
nachvollziehen, wo sich dein Paket befindet.

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Ja, eine Lieferung an DHL
Packstationen ist problemlos möglich.

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So sehr wir den persönlichen Kontakt zu dir lieben: Eine persönliche Abholung ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich.

Bei internationalen Sendungen können je nach Lieferland
Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen.

Diese Gebühren sind vom Kunden zu entrichten. Die Höhe
richtet sich nach dem jeweiligen Bestellwert sowie den Bestimmungen des
Lieferlandes.

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands und in viele weitere Länder erhältst du nach dem Versand automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Bei Lieferungen in die Schweiz wird die Trackingnummer nicht immer automatisch übermittelt. Wenn du deine Sendungsverfolgung erhalten
möchtest, schreib uns gerne an order@saint-clouds.com – wir senden dir deine Tracking-ID schnellstmöglich zu.

Über die Sendungsverfolgung kannst du zunächst prüfen, wo sich dein Paket aktuell befindet.

Sollte sich der Status über längere Zeit nicht verändern oder dein Paket als zugestellt gelten, aber nicht angekommen sein, schreib uns bitte eine E-Mail an order@saint-clouds.com.

Gib dabei deine Bestellnummer an – wir kümmern uns darum und klären den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister.

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Die Rechnung, den Lieferschein sowie die Versandbestätigung mit Trackingnummer senden wir dir, sobald deine Bestellung von uns bearbeitet wurde.

Ja. Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, schreib uns bitte möglichst schnell eine E-Mail an order@saint-clouds.com.

Solange deine Bestellung unser Haus noch nicht verlassen hat, können wir sie gerne anpassen oder kostenfrei stornieren.

Ist dein Paket bereits unterwegs oder möchtest du deine Bestellung retournieren, kannst du die ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten trägst du dabei selbst.

Sobald die ungeöffnete Ware bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den vollständigen Kaufpreis.

Hast du ein Produkt bereits geöffnet oder ausprobiert und möchtest etwas reklamieren, schreib uns ebenfalls gerne eine E-Mail. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Schreib uns am besten direkt eine E-Mail an order@saint-clouds.com.

Gib dabei bitte deine Bestellnummer an und beschreibe kurz dein Anliegen. So können wir dir schnell und gezielt weiterhelfen.

Auch wenn wir deine Bestellung mit großer Sorgfalt verpacken, kann es beim Versand in seltenen Fällen zu Beschädigungen kommen.

Schreib uns in diesem Fall bitte eine E-Mail an order@saint-clouds.com und sende uns nach Möglichkeit ein Foto der beschädigten Ware sowie deine Bestellnummer mit.

Wir kümmern uns schnellstmöglich darum und finden gemeinsam
eine Lösung.

Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.

Veuillez vous renseigner pour plus d’informations sur notre politique de remboursement.

Wir produzieren unsere Produkte bewusst in kleineren Chargen, um Frische und Qualität sicherzustellen.

Wenn ein Produkt ausverkauft ist, arbeiten wir in der Regel bereits an der nächsten Produktion.

Wenn du nicht regelmäßig nachsehen möchtest, schreib uns gerne eine E-Mail an order@saint-clouds.com – wir geben dir Bescheid, wann die nächste Charge verfügbar ist.

Wir verzichten bewusst weitgehend auf klassische Proben, um unnötigen Verpackungsmüll zu vermeiden.

Stattdessen bieten wir bei ausgewählten Produkten kleinere Größen an, die sich ideal zum Kennenlernen eignen.

Wenn du unsicher bist, welches Produkt zu dir passt, beraten wir dich gerne persönlich. Schreib uns einfach an order@saint-clouds.com – gemeinsam finden wir die passende Pflege für dich.

Jede Haut ist anders – und genau deshalb ist individuelle Beratung so wichtig.

Wenn du unsicher bist, welche Produkte zu dir passen, schreib uns gerne eine E-Mail an order@saint-clouds.com und beschreibe
kurz deinen Hautzustand oder dein Anliegen.

Wir helfen dir dabei, eine Pflege zu finden, die zu deiner Haut passt – und nicht umgekehrt.

Alle Produkte von I WANT YOU NAKED sind vegan formuliert.

Bis auf eins. Unsere Gesichtsseife Bee Mine enthält Honig & Bienenwachs. Wir setzen es in dieser Rezeptur ganz bewusst ein, da Bienenwachs hautschützende und pflegende Eigenschaften besitzt und gleichzeitig zu einer besonders stabilen, geschmeidigen Textur beiträgt.

Gerade bei Produkten, die die Haut intensiv vor Feuchtigkeitsverlust schützen sollen, kann Bienenwachs die Pflegewirkung sinnvoll unterstützen, ohne die Haut unnötig zu belasten.

Alle weiteren Produkte unseres Sortiments sind vegan.

Wir lieben Tiere und die Natur. Tierversuche für kosmetische Produkte lehnen wir selbstverständlich konsequent ab.

Weder unsere Produkte, unsere Inhaltsstoffe oder unsere Rezepturen werden an Tieren getestet.

Darüber hinaus sind Tierversuche für Kosmetikprodukte innerhalb der Europäischen Union gesetzlich verboten – geregelt durch die EU-Kosmetikverordnung (Verordnung (EG) Nr. 1223/2009).

Wir haben uns bislang bewusst gegen eine offizielle Naturkosmetik-Zertifizierung entschieden.

Viele Naturkosmetik-Siegel sind an sehr umfangreiche und kostenintensive Zertifizierungsprozesse gebunden. Gleichzeitig schränken sie die Auswahl von Rohstoffen und Partnerbetrieben teilweise stark ein.

Gerade kleinere Manufakturen oder regionale Produzenten, mit denen wir gerne zusammenarbeiten, verfügen häufig nicht über solche Zertifizierungen – arbeiten aber dennoch mit hochwertigen und verantwortungsvoll ausgewählten Rohstoffen.

Da uns Qualität, Transparenz, Nachhaltigkeit und regionale Wertschöpfung besonders wichtig sind, entscheiden wir uns bewusst für unsere
Inhaltsstoffe und Partner – unabhängig davon, ob ein offizielles Siegel vorhanden ist.

Für uns steht nicht das Label im Vordergrund, sondern die Qualität und Sorgfalt hinter jedem einzelnen Produkt.

Ja. Alle unsere Verpackungen sind recyclebar.

Darüber hinaus arbeiten wir kontinuierlich daran, Verpackungsmaterial möglichst ressourcenschonend einzusetzen und nachhaltigere Lösungen zu entwickeln.

Viele unserer Produkte sind bereits als Refill erhältlich. Zusätzlich bieten wir ein hausinternes Return- und Recycle-Programm an, um Verpackungen wieder in den Wertstoffkreislauf zurückzuführen.

Die Kunststoffflaschen, die wir verwenden, bestehen außerdem
aus recyceltem PET. So versuchen wir, neue Ressourcen möglichst zu reduzieren und bestehende Materialien sinnvoll weiterzuverwenden.

Bei der Entwicklung unserer Produkte legen wir viel Wert auf hochwertige Inhaltsstoffe und durchdachte Rezepturen.

Unsere Produkte enthalten unter anderem:

• keine Silikone
• keine Parabene
• keine Mineralöle
• keine Paraffine
• keine Mikroplastikpartikel
• keine synthetischen Zusätze
• keine Konservierungsstoffe
• keine Füllstoffe

Außerdem sind alle Formulierungen vegan. Mit einer Ausnahme: unsere Gesichtsseife BEE MINE mit Honig & Bienenwachs.

Statt unnötiger Zusatzstoffe setzen wir auf wertvolle pflanzliche Öle, wirkungsvolle Inhaltsstoffe und Rezepturen, in denen jeder Inhaltssoff einen Mehrwert bedeutet.

So achten wir bewusst darauf, dass jeder eingesetzte Inhaltsstoff eine konkrete Funktion innerhalb der Rezeptur erfüllt – für Stabilität, Pflege oder Hautgefühl.

Alle Produkte von I WANT YOU NAKED werden ausschließlich in Deutschland hergestellt.

Unsere Produktion findet in unserer Manufaktur in Kirchheim bei München sowie in der Nähe von Greifswald statt.

Dabei legen wir großen Wert auf sorgfältige Herstellung, ausgewählte Rohstoffe und möglichst kurze Wege – von der Entwicklung bis zur fertigen Rezeptur.

Ja. Bei I WANT YOU NAKED entstehen alle Produkte und Prozesse vollständig inhouse.

Von der ersten Idee über die Entwicklung der Rezepturen und Düfte bis hin zur Produktion, Abfüllung und dem Versand begleiten wir jeden
Schritt selbst.

Auch die Gestaltung unserer Verpackungen, Designs und Texte
entsteht direkt bei uns im Unternehmen.

So behalten wir die Kontrolle über Qualität, Inhaltsstoffe und Verarbeitung – und können sicherstellen, dass jedes Produkt genau unseren Vorstellungen entspricht.

In unserer Perfect Aging Serie verwenden wir sowohl hochmolekulares als auch niedermolekulares Hyaluron.

Beide Formen unterscheiden sich vor allem in ihrer Molekülgröße – und damit auch in ihrer Wirkung auf der Haut.

Hochmolekulares Hyaluron legt sich eher auf die Hautoberfläche und hilft dabei, Feuchtigkeit zu binden. Die Haut wirkt dadurch direkt glatter, frischer und praller.

Niedermolekulares Hyaluron kann tiefer in die oberen Hautschichten eindringen und unterstützt die Haut dabei, Feuchtigkeit langfristiger zu speichern.

Die Kombination aus beiden Formen verbindet damit einen sofort sichtbaren Pflegeeffekt mit einer nachhaltigeren
Feuchtigkeitsversorgung.

Hanfsamenöl gilt als besonders hautfreundliches Pflanzenöl, da es reich an essentiellen Fettsäuren ist und die Haut intensiv pflegen kann, ohne schwer zu wirken.

Besonders wertvoll ist das natürliche Verhältnis von Omega-3- und Omega-6-Fettsäuren. Diese können dazu beitragen, die Hautbarriere zu unterstützen, Feuchtigkeit besser zu bewahren und die Haut geschmeidiger wirken zu lassen.

Gleichzeitig ist Hanfsamenöl für seine regenerierenden Eigenschaften bekannt und wird besonders gerne bei trockener, empfindlicher oder beanspruchter Haut eingesetzt.

In unserer Perfect Aging Serie setzen wir Bio-Hanfsamenöl gezielt ein, um die Hautregeneration zu unterstützen und der Haut mehr Geschmeidigkeit, Pflege und Ausstrahlung zu verleihen.

Je nach Rezeptur arbeiten wir mit unterschiedlichen Formen der Stabilisierung und Konservierung, abgestimmt auf die jeweiligen
Inhaltsstoffe und Produktarten.

Ölbasierte Produkte stabilisieren wir unter anderem mit Vitamin E (Tocopherol). Tocopherol wirkt antioxidativ und hilft dabei, empfindliche pflanzliche Öle vor Oxidation zu schützen.

Besonders reich an natürlichem Vitamin E ist Weizenkeimöl, weshalb wir es gezielt in bestimmten Rezepturen einsetzen. Durch den hohen natürlichen Tocopherol-Gehalt eignet es sich besonders gut dazu, ölhaltige Formulierungen zu stabilisieren und ihre Haltbarkeit zu unterstützen.

Wasserbasierte Produkte benötigen eine andere Form der Stabilisierung, da sie empfindlicher gegenüber äußeren Einflüssen und mikrobiellen Veränderungen sind.

Für diese Formulierungen verwenden wir unter anderem 1,2-Propylenglykol sowie Pentylenglykol pflanzlichen Ursprungs.

Beide Inhaltsstoffe besitzen feuchtigkeitsbindende Eigenschaften und unterstützen dadurch nicht nur die Stabilität der Rezeptur, sondern gleichzeitig auch die Pflegewirkung des Produkts.

Ähnlich wie Tocopherol in ölhaltigen Formulierungen übernehmen sie damit nicht nur eine stabilisierende, sondern auch eine hautpflegende Funktion.

Wir setzen nur das ein, was für Stabilität, Hautgefühl und Pflegewirkung wirklich sinnvoll ist.

Unsere Produkte entsprechen den gesetzlichen Anforderungen zur Haltbarkeit. Ungeöffnet sind sie in der Regel 36 Monate haltbar. Nach dem
Öffnen empfehlen wir, die Produkte innerhalb von 3 Monaten zu verwenden.